為保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定、推動(dòng)供應(yīng)鏈管理規(guī)范化，國家電網(wǎng)公司持續(xù)加強(qiáng)對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)行為的監(jiān)督。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2021年6月涉及數(shù)據(jù)處理服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)商不良行為處理情況通報(bào)如下：

一、總體情況
2021年6月，國家電網(wǎng)公司對在數(shù)據(jù)處理服務(wù)過程中存在不良行為的供應(yīng)商進(jìn)行了核查與處理。本次通報(bào)主要涉及數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析及系統(tǒng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)，共處理不良行為5起，涉及供應(yīng)商4家。處理措施包括約談警告、暫停中標(biāo)資格、扣減履約保證金等，旨在督促供應(yīng)商提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)守合同約定與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、主要問題類型

1. 數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性缺失：部分供應(yīng)商在數(shù)據(jù)處理過程中未嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，或未按合同要求落實(shí)數(shù)據(jù)備份與加密措施。
2. 服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：包括數(shù)據(jù)處理延遲、系統(tǒng)運(yùn)維響應(yīng)超時(shí)、分析結(jié)果誤差超出允許范圍等，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
3. 合同履約不到位：供應(yīng)商未按約定提供足額服務(wù)資源，或擅自變更服務(wù)方案而未及時(shí)報(bào)備，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。
4. 技術(shù)支撐能力不足：在應(yīng)對突發(fā)數(shù)據(jù)需求或系統(tǒng)故障時(shí)，表現(xiàn)出技術(shù)儲(chǔ)備不足、應(yīng)急方案缺失等問題。

三、處理措施及整改要求
針對上述問題，國家電網(wǎng)公司已依據(jù)合同條款及管理制度，對相關(guān)供應(yīng)商采取相應(yīng)處理：

- 對情節(jié)較輕者，進(jìn)行約談警告，責(zé)令限期整改；
- 對重復(fù)出現(xiàn)或情節(jié)嚴(yán)重者，暫停其在公司系統(tǒng)內(nèi)1-6個(gè)月的中標(biāo)資格；
- 對造成實(shí)際損失或重大風(fēng)險(xiǎn)的，扣減部分或全部履約保證金，并納入供應(yīng)商評價(jià)檔案。
所有涉事供應(yīng)商須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告，并加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保數(shù)據(jù)處理服務(wù)全流程安全、高效、合規(guī)。

四、后續(xù)管理方向
國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)完善供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化對數(shù)據(jù)處理服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督：

1. 加大數(shù)據(jù)安全抽查力度，推動(dòng)供應(yīng)商建立常態(tài)化自查體系；
2. 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方檢測認(rèn)證，提升服務(wù)可靠性；
3. 加強(qiáng)合同履約過程管控，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)可追溯；
4. 推動(dòng)供應(yīng)商技術(shù)創(chuàng)新與能力建設(shè)，促進(jìn)供應(yīng)鏈整體水平提升。

本次通報(bào)旨在警示供應(yīng)商嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范與合同約定，共同維護(hù)電力數(shù)據(jù)生態(tài)的安全與穩(wěn)定。各供應(yīng)商應(yīng)引以為戒，強(qiáng)化責(zé)任意識，不斷提升服務(wù)水平，為國家電網(wǎng)公司建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。